原标题：北京市政务服务局：82％政务服务事项“全程网办”

12月22日下午，在北京市“回顾‘十三五’ 展望‘十四五’”系列主题新闻发布会优化营商环境专场上，北京市政务服务局副局长刘强介绍，近年来，北京市深化“放管服”改革，大力推进“减审批、减时间、减环节、减材料”，大幅降低准入门槛，提升政府行政效能；北京市建成覆盖四级的网上政务服务体系，除涉密等特殊情况外，全部事项实现网上可办，82%的事项“全程网办”。

以网赋能，82％政务服务事项“全程网办”

“我们利用大数据、云计算、区块链等新技术，推动政务服务创新，不断破解企业群众办事的痛点难点问题。”刘强介绍，北京市建成覆盖四级的网上政务服务体系，在首都之窗的政务服务栏目，设立的市网上政务服务大厅个人用户总数2040万，企业用户数210万，除涉密等特殊情况外，全部事项实现网上可办，82%的事项“全程网办”。

在“北京通”APP、微信、支付宝、百度4个移动端渠道分别上线1000余项政务服务事项、300余项涉企服务及办好一件事专题。在550余个实体大厅和银行网点提供180余项自助服务。助力电子居住证上线，为500万非京籍常住人口提供便利化服务。实现138项事项“跨省通办”，178项政务服务和便民服务“京津冀+雄安”四地网上通办。

北京市印发《政务服务领域区块链应用行动计划》，400余项区块链政务服务落地，平均减材料40%以上，实现“链”享数据减材料、“链”通业务省时间、“链”上服务促复产。建成市政府门户网站国际版，8种外语推出投资、留学、工作、生活、旅游五大场景服务。

以减促放，清查整改隐性壁垒200余项

近年来，北京市深化“放管服”改革，大力推进“减审批、减时间、减环节、减材料”，大幅降低准入门槛，提升政府行政效能。制定《北京市提升新服务进一步优化营商环境行动方案》，提出36项改革措施，保市场主体、增市场活力。持续推进简政放权，审批事项大幅减少。政务服务事项申请材料和办理时限压减比例均超过70%，市级行政许可事项平均跑动次数减至0.21次。

刘强介绍，北京市行政机关、事业单位、社会组织、公共服务企业设定证明全部取消，清理规范银行设定证明19项和企业上市证明16项。制定告知承诺审批管理办法，在企业开办、工程建设、跨境贸易、教育、医疗卫生等领域推进告知承诺改革，实现线下当场即办、线上半天办结。清查整改隐性壁垒200余项。在部分区和部门试点推出44项备查事项。

以服暖心，首贷中心通过审批金额294.01亿元

政务服务标准化改革方面，全市各级政务大厅实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”，市级政务服务事项95%以上进驻政务服务中心，96%以上“一窗”无差别受理，向“一站式”办理迈出坚实一步。在全市推行“早晚弹性办、中午不间断、周末不打烊”延时服务。

北京市也建成首贷中心、续贷中心、确权融资中心，提高企业融资便利性。截至目前，首贷中心通过审批金额294.01亿元。此外，建立覆盖审批服务全流程的“好差评”体系，让企业群众“说了算”，将政务服务投诉监督电话统一为12345热线，确保“件件登账、件件落实”。

“我们持续完善企业热线功能，满足企业多层次、多样化、个性化需求，让企业群众的操心事、揪心事、烦心事‘有人办马上办能办好’，让企业享受到接诉即办服务。”刘强介绍，2019年10月12日企业热线专席开通以来，共接到企业来电6.9万件，解决率达到90.81%。”

刘强表示，下一步，北京市将以争创国家优化营商环境创新试点城市为契机，对标国际先进经验，聚焦企业群众需求，推进政务服务“领先”行动计划，为企业群众提供暖、快、优的“满满服务”，打造“贴心服务”的北京政务服务新名片。